Art. 1 – Oggetto
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Art. 4 – Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
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Art. 5 – Account personale
5.1 L’utente avrà la possibilità di registrarsi al sito per usufruire di tre tipologie di servizi: effettua ordine, richiesta info, newsletter. Di seguito i dettagli:
a. Effettua Ordine: l’utente una volta selezionati i prodotti a cui è interessato all’acquisto, compila il form di check-in dell’ordine, inserendo i seguenti dati: nome, cognome, nome della società (opzionale), stato, indirizzo, CAP, paese, provincia, telefono, indirizzo email, campo di scelta di fattura o ricevuta (opzionale), codice fiscale, note sull’ordine, campo di scelta della modalità di pagamento.
La conferma di ordine, stato dell’ordine, ricezione di fattura o ricevuta, è monitorata dall’utente attraverso il proprio indirizzo email, inserita nella fase di check-in dell’ordine.
b. Richiesta Info: l’utente interessato ad avere info su “Terra Cilenti”, compila il form presente nella sezione “contattaci”, inserendo i seguenti campi: nome e cognome, email, telefono e messaggio. Riceverà risposta sull’email inserita.
c. Newsletter: per il servizio info, l’utente può compilare il form dedicato nell’home page del sito. L’utente riceverà le info di Terra Cilenti, sulla propria casella email.
5.2. Registrandosi al sito, l’utente acconsente a fornire i propri dati personali che non potrà cedere o trasferire a terzi, se non sotto la sua piena ed esclusiva responsabilità. Al riguardo, si ricorda che l’utente sarà ritenuto responsabile nei confronti del titolare e qualsiasi terzo per ogni e qualsiasi azione, transazione e/o fatto avvenuto e/o eseguito mediante l’utilizzo dei dati personali inseriti nella piattaforma .
5.3. Il titolare non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile, direttamente o indirettamente, in qualsiasi forma o sulla base di qualsivoglia regime di responsabilità, per lesioni o danni di qualsiasi genere risultanti da, o correlati a, il mancato rispetto da parte dell’utente delle disposizioni di cui al presente articolo.
5.4. Il titolare sarà libero di inibire l’accesso di un utente al proprio sito , qualora ritenga che sia intervenuta una sostanziale violazione delle presenti condizioni generali d’ uso ed in particolare di quanto dopo previsto, ovvero qualora l’utente compia un uso illecito o scorretto dei servizi del sito.
5.5. L’utente sarà inoltre tenuto a non effettuare nè a consentire o permettere a terzi i seguenti comportamenti (non esaustivi e in continuo aggiornamento):
– il caricamento o la creazione all’interno dell’area cliente di qualsiasi dato o contenuto che sia in violazione di qualsivoglia legge, regolamento o diritto di terzi (ivi compresi, tra gli altri, segreti commerciali o dati personali di terzi);
– l’utilizzazione dei servizi della società per scopi diversi dal mero accesso agli stessi nelle modalità in cui sono forniti dalla stessa;
– effettuare azioni di qualunque genere e/o natura volte ad aggirare, disattivare ovvero interferire in qualsiasi modo con gli applicativi correlati alla sicurezza dei servizi del sito o altri applicativi che prevengano, limitino ovvero restringano l’utilizzo ovvero la copia di qualsiasi materiale presente sullo stesso;
– utilizzazione dei servizi del sito per qualsivoglia scopo illecito o in violazione di qualsiasi normativa applicabile;
– interferisca o danneggi i servizi e i sistemi del sito ovvero al loro relativo godimento da parte di qualsivoglia utente, con qualsiasi mezzo, compreso mediante il caricamento di files o comunque disseminando virus, adware, spyware, bachi o altri strumenti elettronici nocivi;
– effettui azioni volte ad aggirare strumenti per l’esclusione di robot o altre misure che il sito possa utilizzare per prevenire accessi non autorizzati ai servizi della stessa.
Art.6 – Condizioni e modalità di acquisto
6.1. I prodotti esposti ed indicati all’interno del sito internet www.terracilenti.com, di Terra Cilenti costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. e tutti i prezzi di vendita ivi indicati sono da considerarsi IVA inclusa.
6.2. Il costo totale della spedizione sino al domicilio del cliente è a carico del cliente stesso, salvo ove diversamente specificato. Tale costo sarà, in ogni caso reso noto al cliente prima della conferma dell’acquisto.
6.3. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione e il consenso all’acquisto manifestato tramite a registrazione e la successiva conferma di acquisto.
6.4. Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate on-line all’atto dell’acquisto.
6.5. I prezzi delle differenti tipologie di trasporto sono riferiti al peso, all’ingombro e alla destinazione di consegna.
6.6. La società Terra Cilenti si riserva il diritto di modificare in ogni momento e senza preavviso i suoi prezzi al fine di potersi adeguare alla politica tariffaria dei suoi fornitori.
Art. 7 – Modalità di consegna
7.1 Terra Cilenti, provvederà mediante corrieri a far recapitare ai clienti, presso l’indirizzo da loro indicato, i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità previste dal precedente articolo.
7.2 La merce acquistata sarà consegnata entro i termini previsti dall’art. 6 D.lgs. 185/1999. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.
7.3 Il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica, e salvo ovviamente il diritto di recesso previsto al punto n. 12 il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna.
7.4 Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni via mail o raccomandata a.r., a Terra Cilenti. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo mail o raccomandata a.r.. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
7.5 La consegna a domicilio, previa comunicazione, avverrà a piano terra e negli orari di ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle ore 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
7.6 Il cliente è tenuto a rendersi reperibile negli orari sopra descritti, onde evitare gli eventuali addebiti aggiuntivi richiesti dal corriere espresso per mancate consegne. Tali addebiti, se non diversamente pattuito, verteranno sul cliente stesso.
7.7 Terra Cilenti, non è responsabile dei danni causati dal vettore ai prodotti acquistati.
Art. 8 – Disponibilità dei prodotti
8.1 Il cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico di Terra Cilenti, visibile on-line all’indirizzo www.terracilenti.com. Qualora la richiesta formulata tramite un ordine on-line dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, Terra Cilenti accetterà l’acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino virtuale. Sarà cura del Servizio Clienti di Terra Cilenti rendere noto al cliente (nei tempi e nei modi che riterrà più opportuno) se i prodotti ordinati saranno nuovamente disponibili.
Art. 9 – Responsabilità
9.1 Terra Cilenti, non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore o comunque non imputabili alla società che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
9.2 Terra Cilenti, non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
9.3 Terra Cilenti, non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Terra Cilenti, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente che, tramite una connessione protetta, è trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
Art. 10 – Assistenza e garanzia
La qualità dei nostri prodotti si posiziona ai vertici delle rispettive categorie e le modalità di stoccaggio e di spedizione sono state disegnate per garantirne la conservazione nel tempo. Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia per qualsiasi difetto o vizio inerente al prodotto stesso, da segnalare entro 7 giorni dalla scoperta. Sarà nostra cura sostituire il prodotto a nostre spese o rimborsare al consumatore l’importo pagato, costi di spedizione inclusi, in ottemperanza a quanto disposto dagli articoli 1519 quater e sexies del codice civile.
Art. 11 – Obblighi dell’acquirente
11.1. Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D.lgs. n. 185/1999.
11.2. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
11.3. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Terra Cilenti, si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
11.4. Il Cliente solleva Terra Cilenti, da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Art. 12 – Diritto di recesso
12.1. Ai sensi dell’art. 5 del D.lgs. 22 maggio 1999, n. 185 e s.m.i. il cliente può esercitare il diritto di recesso, restituendo il bene ricevuto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato.
12.2 Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato.
12.3 Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono porto franco, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio del venditore; tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione e dell’originario dell’imballaggio; non è consentito il rinvio della merce con altra modalità.
12.4 Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro il termine sopra indicato, inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Terra Cilenti, Via Kennedy, 39 – 84044 Albanella (SA).
La comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine anche al seguente indirizzo di posta elettronica: info@terracilenti.com a condizione che sia confermata mediante raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive. Provvederemo, quindi, a rimborsare gli importi versati dal Cliente nel più breve tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di cui sopra, trattenendo il solo importo delle spese di spedizione, che resteranno definitivamente a carico del Cliente. Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri e non utilizzati al momento della restituzione e non può essere esercitato per prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di alterarsi o deteriorarsi rapidamente.
12.5 Terra Cilenti, accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali; solo in tal caso provvederà all’invio dell’importo versato dal consumatore per l’acquisto dei prodotti.
12.6 Le spese di trasporto, sostenute per la consegna del prodotto al cliente e per l’eventuale riconsegna a Terra Cilenti non sono rimborsabili.
12.7 Terra Cilenti, non risarcirà il Cliente nel caso di perdita o danneggiamento dei beni in fase di restituzione. La merce deve essere rispedita con pacco assicurato in porto franco, non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato. Il diritto di recesso è escluso nel caso di acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. La nostra responsabilità resta comunque limitata allo scambio o alla sostituzione delle forniture, ed in nessun caso, potremo essere ritenuti responsabili delle conseguenze dirette o indirette derivanti da tale disguido.
Art. 13 – Resi
13.1 Eventuali resi non saranno accettati salvo accordo preliminare scritto da parte nostra. In ogni caso, questi resi devono essere effettuati in porto franco, nel loro imballaggio originale ed accompagnati dalla fattura iniziale con una bolla di reso che menzioni il motivo del rinvio. Se il ritorno è dovuto ad un errore di ordine del cliente, verrà trattenuto un importo pari al 20% del totale della fattura come rimborso spese. L’ importo già pagato non può essere rimborsato e darà luogo ad un buono acquisto avente la validità di un anno a partire dalla sua data di emissione. Trascorso tale termine, nessuna deduzione può essere applicata sugli ordini successivi. Nel caso vi sia stato un errore nella elaborazione dell’ordine da parte di Terra Cilenti e sia stato consegnato al Cliente un prodotto diverso da quello ordinato, il Cliente potrà chiederne la sostituzione. In questo caso saranno risarcite anche le spese sostenute per la spedizione del reso.
Art. 14 – Autorizzazioni
14.1 Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza Terra Cilenti, ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed a addebitare sul proprio conto corrente in favore di Terra Cilenti l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato on-line. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento on-line, al quale Terra Cilenti non può accedere.
14.2 Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come articolato al punto 12 delle presenti condizioni generali, l’importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.
Art. 15 – Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa
15.1 Terra Cilenti, ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato previa comunicazione motivata; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
15.2 Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 11 (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all’art. 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto Terra Cilenti, di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
Art. 16 – Esclusione di responsabilità
16.1. Come indicato in precedenza, il titolare svolge con la massima diligenza la cura e il mantenimento del sito e dei suoi contenuti, tuttavia, non si assume alcuna responsabilità per la correttezza, la completezza e la tempestività dei dati e delle informazioni fornite sul sito o sui siti ad esso collegati. Deve perciò escludersi ogni responsabilità per errori od omissioni derivanti dall’uso dei dati e delle informazioni sul sito.
16.2. Il titolare declina ogni responsabilità, inclusa la presenza di errori, la correzione degli errori, la responsabilità del server ospitante il sito; non è altresì responsabile dell’uso delle informazioni contenute, della loro correttezza e affidabilità. In nessun caso, inclusa la negligenza, il titolare sarà responsabile di ogni diretto o indiretto danno che possa risultare dall’uso, o dalla incapacità di usare, i materiali presenti nel sito.
Art. 17 – Limitazioni all’erogazione del servizio
17.1. Il titolare non potrà essere ritenuto responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione del servizio a causa dell’errato o mancato funzionamento dei mezzi elettronici di comunicazione per cause estranee alla sfera del proprio prevedibile controllo. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, il malfunzionamento dei server ed altri dispositivi elettronici anche non facenti parte integrante della rete Internet, malfunzionamento dei software installati, virus informatici sull’eventuale presenza di virus o altri componenti informatici nocivi e dannosi, nonché da azioni di hacker o altri utenti aventi accesso alla rete. L’utente s’impegna dunque a tenere indenne e manlevare il titolare da qualsiasi responsabilità e/o richiesta al riguardo.
Art. 18 – Link di altri siti
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Art. 20 – Marchi
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Art. 21 – Trattamento dei dati
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Art. 22 – Clausola di salvaguardia
1. Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti condizioni generali d’uso fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti condizioni generali d’uso.
Art. 23 – Contatti
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Art. 24 – Legge applicabile e foro competente
24.1. Le presenti condizioni generali d’uso sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle condizioni generali di vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
24.2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il l’acquirente rivesta la qualifica di consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
Le presenti condizioni sono state redatte in data 05/09/2020